Politique d’expédition

Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Modes et délais de livraison

Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine et en Europe via nos transporteurs partenaires. 

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction du poids et du mode de livraison choisi.

• Les promotions et offres spéciales peuvent inclure la livraison gratuite, le cas échéant.

Suivi de commande

• Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

• Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

Adresse de livraison

• Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte et complète lors de la commande.

• Perlae Candle ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards et problèmes de livraison

• En cas de retard ou de problème avec le transporteur, contactez-nous à contact.perlae@gmail.com.

• Nous ferons notre possible pour vous assister et résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Transfert de responsabilité

• Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client dès que le colis est remis au transporteur.